İptal ve İade Şartları

Bu iptal ve iade şartları, [FESA ENERJİ tarafından işletilen [www.fesaenerji.com] üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

1. İptal Hakkı

1.1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde arızalı veya eksik parça olma durumunda iade edebilir.

1.2. İptal hakkı, ürünün teslim alındığı tarihi takip eden 14 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. İptal talebi, [[email protected]] üzerinden veya web sitemizde bulunan iletişim formu aracılığıyla yapılabilir.

1.3. İptal edilen ürünün iade edilmesi gerekmektedir. İade edilen ürün, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. İade işlemi, ürünün iade edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.

2. İade Koşulları

2.1. İade edilemeyecek ürünler: Hijyenik şartlarda saklanması gereken ve ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve güvenlik açısından iade edilemeyen ürünlerdir.

2.2. İade işlemi, Alıcı'nın satın aldığı ürünün faturası veya teslimat notu ile birlikte yapılmalıdır.

2.3. İade işlemi sırasında oluşabilecek kargo masrafları, Alıcı'ya aittir.

3. İade Prosedürü

3.1. İptal edilen ve iade edilmek istenen ürün ile ilgili olarak, Alıcı'nın öncelikle web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurması veya [[email protected]] üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

3.2. İade talebi değerlendirilerek, Alıcı'ya geri ödeme yapılacaktır. Ödeme, ürünün iade edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcı'nın belirttiği banka hesabına veya ödeme yöntemine yapılacaktır.

4. Değişim Hakkı

4.1. Alıcı, aldığı ürünü değiştirmek istediği takdirde, web sitemizde belirtilen prosedürü izleyerek değişim talebinde bulunabilir.

4.2. Değişim işlemi, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

5. İletişim

5.1. İptal, iade veya değişim ile ilgili sorularınızı veya endişelerinizi bizimle [[email protected]] üzerinden paylaşabilirsiniz.